🔁 Fyben-এর রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Fyben-এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আমাদের থেকে কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে আমাদের সহজ ও গ্রাহক-বান্ধব রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করে রিটার্ন করতে পারেন।

✅ ১. রিটার্নের উপযুক্ততা

রিটার্নের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে

• আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও রসিদ অবশ্যই থাকতে হবে

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কারণসমূহ:

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হওয়া

• পণ্যের বর্ণনার সঙ্গে অমিল

🔄 ২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

Fyben-এ রিটার্ন করার প্রক্রিয়া খুবই সহজ:

1. যোগাযোগ করুন:
   আমাদের Facebook পেজে ম্যাসেজ করুন অথবা ওয়েবসাইটে “Help & Support” সেকশন থেকে যোগাযোগ করুন

2. পণ্য প্রস্তুত করুন:
   মূল অবস্থায় পণ্যটি অর্ডার নম্বর ও রসিদ সহ সংরক্ষণ করুন

3. পণ্য পাঠান:
   আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যটি প্রেরণ করুন

📌 পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে কুরিয়ার খরচ Fyben বহন করবে

💵 ৩. রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন অনুমোদনের পর গ্রাহক পছন্দ অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন অথবা পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে

• বিকাশ / নগদ / রকেট / ব্যাংক ট্রান্সফার—যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে, সেখানেই রিফান্ড পাঠানো হবে

🚫 ৪. নিচের পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য

• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগত পণ্য

• ২৪ ঘন্টার বেশি সময় পেরিয়ে যাওয়া অর্ডার

• স্পেশাল অফার বা ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত পণ্য

🛠️ ৫. নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

Fyben কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই রিটার্ন নীতিমালায় পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে।
সর্বশেষ আপডেট https://fyben.com/return-policy লিঙ্কে পাওয়া যাবে।

📞 ৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@fyben.com
📩 Help & Support: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ম্যাসেজ করুন

Fyben-এ আপনার কেনাকাটার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা ঝামেলামুক্ত, নির্ভরযোগ্য ও আনন্দদায়ক হয়।