🚚 Fyben-এর ডেলিভারি নীতিমালা

আমরা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নির্ভরযোগ্য, দ্রুত এবং নিরাপদভাবে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

📍 ১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।
নগর ও গ্রামীণ এলাকায় ডেলিভারির সময় ও খরচ আলাদা হতে পারে।

⏱️ ২. ডেলিভারি সময়

• নগর এলাকায়: অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে।

• গ্রামীণ এলাকায়: ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে।

📌 বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন: ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব ঘটাতে পারে।

💰 ৩. ডেলিভারি চার্জ

• নগর এলাকা: ৳৬০ – ৳১০০ (ওজন ও লোকেশন অনুযায়ী)

• গ্রামীণ এলাকা: ৳১০০ – ৳১৫০

অর্ডার প্লেস করার সময় চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হবে।

💳 ৪. পেমেন্ট পদ্ধতি

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): হাতে পণ্য পেয়ে টাকা পরিশোধ।

• অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ডের মাধ্যমে।

📌 অনলাইন পেমেন্ট কনফার্ম হলে তবেই ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে।

📦 ৫. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর ভালোভাবে চেক করুন।

• যদি কোনো সমস্যা বা ত্রুটি পান, সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• পণ্য গ্রহণের পরে কোনো অভিযোগ থাকলে, আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করতে হবে।

⚠️ ৬. বিশেষ পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব ঘটতে পারে।
আমরা সঠিক সময়ে পণ্য পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে থাকি।

❌ ৭. অর্ডার বাতিল

• কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

• অনলাইন পেমেন্ট করা হলে, বাতিলকৃত অর্ডারের জন্য পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।

📞 ৮. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:
📩 ইমেইল: info@fyben.com

Fyben-এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিনিয়ত চেষ্টা করি আপনার হাতে সঠিক সময়ে ও নিরাপদভাবে পণ্য পৌঁছে দিতে।